Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99ev

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 99ev (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "99ev") và điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 99ev.vip và các ứng dụng liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Nền tảng: Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do 99ev cung cấp.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký trên Nền tảng.
• Số dư: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Vòng cược: Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi Thành viên được phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Quy trình xác nhận thông tin cá nhân của Thành viên theo yêu cầu của Công ty.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 99ev, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và E-Sport. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ev, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động tại 99ev.

2.1 Xác minh danh tính

99ev có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

03 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Thành Viên

3.1 Quyền của Thành viên

• Được sử dụng toàn bộ các dịch vụ giải trí hợp lệ trên Nền tảng 99ev.
• Được nhận các ưu đãi và khuyến mãi theo chương trình hiện hành, tuân thủ điều kiện đi kèm.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua Zalo và Telegram.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của 99ev.

3.2 Nghĩa vụ của Thành viên

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không lạm dụng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách hiện hành của 99ev.
• Thông báo ngay cho 99ev nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình.

04 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

99ev hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 99ev.
• 99ev không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị lỗi do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và giá trị giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.

• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 99ev.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 99ev có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

05 Chính Sách Khuyến Mãi

99ev thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi đủ điều kiện rút.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 99ev có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

06 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 99ev:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 99ev.
• Đăng ký tài khoản hoặc cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 99ev.

07 Giới Hạn Trách Nhiệm

99ev cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của Nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 99ev không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 99ev không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 99ev đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

99ev cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

8.1 Công cụ tự bảo vệ

99ev cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, Thành viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

09 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

99ev thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa Thành viên và Nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân của Thành viên không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 99ev chỉ chia sẻ thông tin Thành viên khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 99ev.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

99ev có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng.

• Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên, 99ev sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 99ev, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

11.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua kênh chat trực tiếp.
2. 99ev xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể tiếp tục thương lượng hoặc nhờ bên thứ ba trung gian hòa giải.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ 99ev qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 99ev.vip
• Telegram: @99ev_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Không nghỉ lễ

Đội ngũ hỗ trợ của 99ev luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm và không quá 6 giờ trong các khung giờ còn lại.